Käyttöehdot

Verkkokaupan tuotteita myy JM Goods (y-tunnus 3103562-8, ALV-tunnus FI31035628), Yli-Tahlon rantatie 71, 34140 Ylöjärvi.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta: www.luomuherkut.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksupalveluehdot

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, omaSp, S-Pankki, Ålandsbanken, Danske Bank, MobilePay, PayPal, Klarna Lasku, Klarna Tili sekä yleisimmillä maksukorteilla (Visa, Visa Electron, MasterCard sekä American Express).

Maksutavat

Ajankohtaiset tiedot maksutavoista löytyvät sivujemme maksutavat - osiossa.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oy vastaa kaikkien maksutapojen turvallisuudesta. Paytrail toiminnan tärkein periaate on turvallisuus - sekä kauppiaalle, verkkopalvelusta ostavalle kulutajalle että yhteistyökumppaneinamme toimiville pankeille ja luottolaitoksille. Yrityksen kaikki toimintamallit on rakennettu turvallisen verkkomaksamisen näkökulmasta.

Paytrailia koskee myös Suomen lain asettamat velvollisuudet huolellisuudesta ja hyvästä hallintotavasta. Paytrail vastaanottaa ainoastaan EU:n pankkitoimiluvan haltijoiden välittämiä maksusuorituksia eikä puolestaan välitä rahaliikennettä sellaisille osapuolille, jotka eivät ole Rahoitustarkastuksen valvonnan alaisuudessa.

Paytrailin kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. PayTrail on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Klarna

Osta nyt – maksa myöhemmin!

Näitä ehtoja sovelletaan sinun ja tämän kaupan välillä, josta ostat tavaroita, lippuja tai palveluita, kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin.

Kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, saat mahdollisuuden maksaa eräpäivänä, joka on 30 päivää tavaroiden tai lippujen lähettämisestä tai siitä päivästä, josta lähtien palvelut tai digitaalinen sisältö on käytettävissäsi. Siirrämme saatavamme Klarna Bank AB:lle (“Klarna”). Klarna lähettää sinulle sähköpostitse maksuohjeet ostoksen maksamiseksi suoraan Klarnalle. Jos haluat mieluummin vastaanottaa maksuohjeet postitse, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tehtyäsi oston. Yhteystiedot ja muuta tietoa Klarnasta löydät sivulta klarna.fi.

Maksut

Veloitamme sinulta laskutusmaksun 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa 5,00 €:n muistutusmaksun. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottotarkistus ja henkilötietojen käsittely Klarnalla

Jos valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, Klarna arvioi luottokelpoisuutesi.

Klarna käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen velvollisuutensa sekä tätä sopimusta että muita tarkoituksia koskien, jotka on mainittu Tietosuojaselosteessamme. Tietosuojaseloste on luettavissa täällä, ja käyttämällä Klarnan palveluja vahvistat, että olet lukenut selosteen. Klarna käsittelee henkilötietojasi esimerkiksi tunnistaakseen ja analysoidakseen asiakkuutesi, suorittaakseen luottoarvioinnin, markkinoidakseen ja kehittääkseeen liiketoimintaansa. Klarna saattaa myös siirtää tietojasi valituille osapuolille (kuten luottotietotoimistoille), jotka sijaitsevat mahdollisesti EU:n/EAA:n ulkopuolella. Klarnan tietosuojaselosteessa on lisätietoa tietojen jakamisesta, oikeuksistasi omiin tietoihisi, kuinka saat Klarnaan yhteyden kysymyksissäsi tai teet valituksen viranomaisille.

Luovutus tai siirto

Sinulla ei ole oikeutta luovuttaa tai siirtää näiden ehtojen mukaisia oikeuksiasi tai velvollisuuksiasi kenellekään muulle. Klarna voi luovuttaa tai siirtää nämä ehdot tai minkä tahansa näiden ehtojen mukaisen oikeuden tai velvollisuuden kolmannelle osapuolelle milloin tahansa sillä edellytyksellä, että ehdot eivät sen johdosta muutu sinulle epäedullisemmiksi.

Yleiset ehdot löydät täältä.

Lisätietoa Klarnan maksutavoista löydät Klarnan sivuilta.

Hinnoittelu

Hinnat sisältävät arvonlisäveron ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tarjouskoodit ja alennukset

Luomuherkut-sivuston markkinointikanavissa ja -materiaaleissa julkaistaan toisinaan tarjouskoodeja verkkokauppaamme. Prosenttimuotoinen alennus annetaan vain normaalihintaisista tuotteista, ellei toisin mainita. Jos ostoskorissa on tarjoustuotteita, niin tarjouskoodilla näistä ei saa enää ylimääräistä alennusta, ellei toisin koodin ehdoissa ole ilmoitettu. Näissä tapauksessa alennuskoodin alennus lasketaan vain ostoskorin normaalihintaisista tuotteista. Tarjoukset ja alennukset eivät ole yhdistettävissä keskenään, ellei toisin ilmoiteta.

Erityisissä alennuskampanjoissa saatamme rajoittaa alennuskoodin käyttöä yhteen kertaan per asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että koodia voivat käyttää vain rekisteröityneet/kirjautuneet asiakkaat ja vain yhden kerran.

Palauttaminen

Luomuherkut tarjoaa verkkokaupan asiakkailleen maksuttoman 14 päivän palautusoikeuden.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Jos tuote on käytetty tai vaurioitunut kuljetuksessa, otamme yhteyttä asiakkaaseen asian ratkaisemiseksi.

Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys tai toimituksesta kieltäytyminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu varastollemme, perimme tästä aiheutuneita käsittelykuluja 9,90 euron arvosta.

Reklamaatiot

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Luomuherkut pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen info@luomuherkut.fi.

Evästekäytännöt

Käytämme verkkopalveluissamme pitkä- ja lyhytaikaisia evästeitä palveluiden kehittämiseen, sisältösuositteluiden ja käyttökokemuksen personoimiseen sekä mainonnan kohdentamiseen. Yksinkertaisuuden vuoksi termillä ”eväste” viitataan tässä selosteessa varsinaisten evästeiden rinnalla myös muihin vastaaviin tekniikoihin.

Evästeet mahdollistavat tekstimuotoisten tietojen, kuten selaintunnisteen tai kielivalinnan asettamisen käyttäjän selaimeen. Pitkäaikaiset evästeet ovat evästeen asettaneen sivuston käytettävissä käyttäjän liikkuessa kyseisellä sivustolla, vaikka käyttäjä sulkisi välillä selaimen tai vierailisi muissa verkkopalveluissa. Lyhytaikaiset evästeet ovat vain kyseisen sivuston käytettävissä ja katoavat, kun käyttäjä sulkee selaimen tai vierailee toisella sivustolla.

Evästeiden avulla käyttäjistä voidaan kerätä tietoja eri käyttötarkoituksia varten. Kerättävistä tiedoista löydät lisätietoa Tietosuojaselosteesta.

Olemme jakaneet evästeet kategorioihin niiden käyttötarkoituksen mukaan. Käyttäjällä on mahdollisuus hallita pysyvien evästeiden käyttöä sivustomme evästeasetuksista tai laajemmin käytettävän selaimen evästeasetuksista. Alla on annettu esimerkkejä kunkin evästekategorian käyttötarkoituksista sekä siitä, miten kyseisen kategorian evästeiden käyttö näkyy verkkopalvelun käyttäjälle.

Toiminnalliset evästeet: Nämä evästeet ovat palveluiden toiminnan kannalta välttämättömiä. Nämä evästeet mahdollistavat erilaisia sivustojen toimintoja, kuten sisäänkirjautumisen, ostoskorin ja kielivalinnat.

Personointi ja suosittelu: Tämän kategorian evästeitä käytetään palveluiden personointiin ja parhaan mahdollisen käyttökokemuksen varmistamiseen sekä käyttäjää kiinnostavien sisältöjen suosittelemiseen. Käyttäjä voi halutessaan estää tämän kategorian pysyvien evästeiden käytön, jolloin tarjottavat sisällöt ja käyttökokemus eivät välttämättä vastaa käyttäjän mieltymyksiä.

Mainonnan kohdentaminen: Tällä evästekategorialla tarkoitetaan ensisijaisesti sivustoilla näkyvän mainonnan kohdentamiseen käytettäviä evästeitä siten, että sivustoilla näkyvä mainonta olisi käyttäjälle mahdollisimman kiinnostavaa. Käyttäjä voi halutessaan estää tämän kategorian pysyvien evästeiden käytön, jolloin sivustoilla näytettävät mainokset perustuvat pitkäaikaisten evästeiden sijaan lyhytaikaisiin evästeisiin ja näkyvillä olevaan sisältöön. Estäminen ei kuitenkaan vähennä sivustoilla olevan mainonnan määrää.

Palveluiden kehitys: Tähän kategoriaan kuuluvien evästeiden avulla seuraamme tilastollisin menelmin sitä, miten sivustoja käytetään, mitä sivuja katsotaan eniten ja mitä sivuja vähiten. Tämä auttaa meitä kehittämään kauppaamme tulevaisuudessa entistä paremmiksi.

Sijaintitiedot

Evästeiden ohessa käytämme ip-osoitteen avulla kerättyä sijaintitietoa kaikkiin edellä oleviin käyttötarkoituksiin sekä esimerkiksi paikallisten tarjousten ja tiedotteiden näyttämiseen. Käyttämämme sijaintitiedon tarkkuus on aina kunta, kaupunki tai näitä laajempi alue.

Yhteisöliitännäiset ja kolmannen osapuolen keräämät tiedot

Verkkopalveluissamme on käytössä sosiaalisen median sivustoihin liittyviä lisäosia, kuten Facebookin ja Instagramin tykkää- ja jaa-painikkeita. Sosiaalisen median sivustojen kaltaiset kolmannet osapuolet voivat kerätä tietoa käyttäjistään ja hyödyntää kerättyjä tietoja esimerkiksi käyttäjille näytettävän sisällön räätälöimiseen silloin, kun käyttäjät ovat kirjautuneena kyseisiin palveluihin. Tällaisten palveluiden käyttöön sovelletaan kunkin palveluntarjoajan ehtoja, jotka voi tarkistaa kyseisestä palvelusta.

Käyttämämme muut kolmannen osapuolen palvelut voivat kerätä tietoja verkkopalveluiden käytöstä esimerkiksi sisällön suosittelemiseksi tai kävijämäärän seuraamiseksi.