TOIMITUSTAVAT JA -LUPAUS
Nopea ja luotettava toimitus
Luomuherkut-verkkokauppa tunnetaan sen nopeista ja luotettavista toimituksista. Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat Postin noutopisteet ja pakettiautomaatit.
Toimituslupaus
Pyrimme lähettämään tuotteet saman vuorokauden aikana tilauksesta arkipäivisin. Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, yhden arkipäivän kuluessa. Lähetämme tilauksen samana arkipäivänä, jos tilaus on vastaanotettu ennen klo 14.00. Viikonlopun tilaukset lähetetään maanantaisin. Käsittelynopeus varaston työtilanteesta riippuen voi olla ilmoitettua nopeampi tai hitaampi. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, otamme yhteyttä sopiaksemme tuotteiden toimittamisesta.
Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä, tavallisesti kolmen arkipäivän kuluessa. Käsittelynopeus varaston työtilanteesta riippuen voi olla ilmoitettua nopeampi tai hitaampi. Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa jää tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle.
Toimitustavat
Käytämme kotimaan toimituksissa Postin toimituksia pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetusta. Olemme porrastaneet toimitusmaksut, joten säästät toimituskuluissa tilaamalla kerralla enemmän. Katso hinnat alta.
Ostoskorin arvo: 10 €–19,99 € - Toimituskulu 5,90 €
Ostoskorin arvo: 20,00 €–39,99 € - Toimituskulu: 3,90 €
Ostoskorin arvo: 40,00 €–59,99 € - Toimituskulu: 2,90 €
Ostoskorin arvo: 60,00 €–79,99 € - Toimituskulu: 1,90 €
Ostoskorin arvo: 80,00 € ja ylöspäin – Toimituskulu: 0 €
Kotiinkuljetus on kiinteällä hinnalla aina 9,90€.
Hinnat sisältävät ALV 24%.
Pakettiautomaatti/Noutopiste
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin/toimipisteeseen. Valitaksesi haluamasi toimipisteen / pakettipisteen, sinun tulee kirjoittaa tilausvahvistus sivun alaosassa sijaitsevaan laatikkoon toiveesi paketin toimituspaikasta. Huomaathan, että logistiikkayhtiö voi vaihtaa noutopistettä toiseen lähellä sijaitsevaan noutopisteeseen pakettiautomaatin ollessa täynnä.
Kotiinkuljetus
Uudistimme kotiinkuljetuksen sopimaan sinun arkeesi. Valitse toimitusaika, seuraa kuljetusta kartalla ja kerro kuljettajalle toiveistasi. Uudistunut kotiinkuljetus toimii tällä hetkellä Helsingissä, Espoossa, Vantaalla, Tampereella, Turussa ja Oulussa.
Vastaanottajalle ilmoitetaan pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä ja sovitaan jakeluaika. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja voit valita sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella. Toimitukset myös lauantaisin. Vastaanottajan luvalla paketti voidaan jättää osoitteeseen myös ilman vastaanottajan kuittausta.
Saapumisilmoitus
Saapuneesta lähetyksestä saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Saapumisilmoituksessa on kerrottu PIN-koodi, joka syötetään pakettiautomaattiin pakettia noudettaessa. Paketin lähdettyä varastoltamme, on sen toimitusaika normaalisti 1–2 arkipäivää, pohjoisimpaan Suomeen 2–3 arkipäivää. Lähetystä säilytetään pakettiautomaatissa 7 vuorokautta.
Huomiot toimituksista
Tuotteita ei jälkitoimiteta Luomuherkut laskuun. Saat vahvistuksen käsittelemästämme tilauksesta sähköpostilla. Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.
Luomuherkut ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy bio365.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta luomuherkut.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tilausvahvistus
Toimitamme onnistuneesta tilauksesta sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Saat myös ilmoituksen ja pakettisi seurantatunnuksen sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on lähetetty.
Tilauksen seuranta
Posti: JJFI (CE ulkomaantoimituksissa)
Kuljetusyhtiöiden asiakaspalvelu:
Posti: 0100 5577, posti.fi
Maanantai - perjantai 8-18 Lauantai 9-16
Ota käyttöön Postin OmaPosti-mobiilisovellus. Sovelluksessa voit seurata lähetystäsi ja valita itsellesi mieluisimman noutopaikan. Lataa OmaPosti-sovellus älypuhelimeesi puhelimesi sovelluskaupasta.
Kun annat sähköpostiosoitteen tilauksen yhteydessä, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen ja lähetystunnuksen. Voit seurata lähetystä verkkosivuilla posti.fi/lahetystenseuranta.
Hyödyllisiä linkkejä
Postit ja pakettiautomaatit -kartta: posti.fi/kartta
Katso postin lähetysten säilytysajat: Säilytysajat
Luomuherkut | yhteystiedot
Varastomme ja konttorimme sijaitsee Tampereella. Meillä ei valitettavasti ole myymälätilaa tiloissamme vaan kaikki ostokset on tehtävä verkon puolella.
Asiakaspalvelu
ma-pe 10-16
info@luomuherkut.fi
+358 45 617 9330
Luomuherkut / JM Goods
TAMPERE
Palautusoikeus
Asiakkaanamme sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Katso lisätietoja asiakaspalautuksistamme.